Um unterscheiden zu können wie der letzte Stand innerhalb einer Kommunikation (Ticket) ist, lässt sich danach filtern. Hierzu bitte den "Advanced Filter" aktivieren und den Filter Ticketstatus auswählen:
Anschließend können die Kommunikationen (Tickets) wie folgt gefiltert werden:
Der Ticketstatus Aktiver E-Mail Kontakt bedeutet: es hat mindestens eine Rückantwort per E-Mail gegeben.
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